PRIVACY POLICY & COOKIE POLICY

1. Titolare del trattamento

Questo sito web e la piattaforma di prenotazione sono gestiti da:

GESTURIS società a responsabilità limitata semplificata

Conosciuta anche come:

GesTuris SRLS Unipersonale
GesTuris SRLS Unip.

“Charming Apartments” e “CharmingApartments.it” sono marchi commerciali e nomi marketing di proprietà e gestiti da GesTuris SRLS Unipersonale.

Sede legale:
Via Alfonso La Marmora 22
50121 Firenze (FI) – Italia

Partita IVA: IT07072190486

Contatti:

Email operativa: info@gesturis.it
PEC: gesturis@pec.it
Telefono: +39 055 0108677

Sito web: Charming Apartments Attachment.tiff

GesTuris SRLS Unipersonale agisce in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

2. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali possono essere raccolti e trattati per le seguenti finalità:

gestione delle prenotazioni di alloggi;
obblighi di registrazione e identificazione degli ospiti previsti dalla normativa italiana;
procedure di check-in online;
elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle frodi;
assistenza clienti e comunicazioni operative;
adempimento di obblighi fiscali, contabili e di pubblica sicurezza;
prevenzione di accessi non autorizzati e abusi;
analisi del sito web e monitoraggio delle prestazioni;
miglioramento dei servizi di prenotazione e ospitalità.

3. Dati personali raccolti

Potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

nome e cognome;
indirizzo di residenza;
nazionalità;
indirizzo email;
numero di telefono;
dati del documento di identità;
dettagli della prenotazione;
date di arrivo e partenza;
indirizzo IP;
informazioni sul browser e sul dispositivo utilizzato;
informazioni relative ai pagamenti.

I dati delle carte di pagamento vengono elaborati in modo sicuro da fornitori di pagamento terzi autorizzati, tra cui:

Stripe
GuestyPay
banche e processori di pagamento affiliati.

GesTuris SRLS Unipersonale non memorizza direttamente informazioni complete sulle carte di credito sui propri server.

4. Base giuridica del trattamento

I dati personali sono trattati sulla base delle seguenti condizioni giuridiche:

esecuzione di un contratto;
adempimento di obblighi di legge;
interessi legittimi relativi alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi;
consenso dell’utente ove richiesto dalla normativa applicabile.

5. Identificazione obbligatoria degli ospiti

La normativa italiana impone alle strutture ricettive di identificare tutti gli ospiti prima del check-in.

Gli ospiti sono pertanto tenuti a fornire documenti di identità validi e a completare la procedura di check-in online prima dell’arrivo.

I dati possono essere trasmessi alle autorità italiane tramite sistemi ufficiali di pubblica sicurezza, incluso “Alloggiati Web”.

La mancata presentazione dei documenti richiesti può comportare il rifiuto dell’accesso all’alloggio senza diritto a rimborso.

6. Condivisione dei dati

I dati personali possono essere condivisi con:

processori di pagamento;
fornitori di software di prenotazione e property management;
fornitori di hosting IT e servizi cloud;
fornitori di servizi operativi e di manutenzione ove necessario;
autorità governative, fiscali o di pubblica sicurezza quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo dati personali a terzi.

7. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario a:

adempiere agli obblighi contrattuali;
rispettare obblighi legali, fiscali e contabili;
gestire controversie e attività di prevenzione delle frodi.

Alcune informazioni possono essere conservate più a lungo ove richiesto dalla normativa italiana.

8. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Ai sensi del GDPR, puoi esercitare i seguenti diritti:

accedere ai tuoi dati personali;
correggere dati inesatti;
richiedere la cancellazione dei dati ove legalmente applicabile;
limitare il trattamento;
opporti al trattamento;
richiedere la portabilità dei dati;
revocare il consenso ove il trattamento sia basato sul consenso.

Le richieste possono essere inviate a:

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Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

9. Cookie

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