CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

1. Informations sur la société

Cette plateforme de réservation est exploitée par :

GESTURIS società a responsabilità limitata semplificata

Également connue sous les noms :

GesTuris SRLS Unipersonale
GesTuris SRLS Unip.

“Charming Apartments”, “Florence Charming Apartments”, “Chianti Charming Apartments” ainsi que le domaine “CharmingApartments.it” sont des marques commerciales, noms marketing et projets d’hospitalité appartenant à et exploités par GesTuris SRLS Unipersonale.

Siège social :
Via Alfonso La Marmora 22
50121 Florence (FI) – Italie

Numéro de TVA : IT07072190486

Contacts :

Email opérationnel : info@gesturis.it
Email certifié (PEC) : gesturis@pec.it
Téléphone : +39 055 0108677

Site web : Charming Apartments Attachment.tiff

2. Objet du service

Le site internet permet aux utilisateurs de réserver des hébergements touristiques de courte durée gérés par GesTuris SRLS Unipersonale.

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation.

3. Âge minimum

Les utilisateurs doivent être âgés d’au moins 18 ans pour effectuer une réservation.

En utilisant le Service, l’utilisateur confirme respecter cette exigence.

4. Confirmation de réservation

Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après :

autorisation réussie du paiement ;
réception de l’email de confirmation ;
acceptation des présentes Conditions Générales.

GesTuris SRLS Unipersonale se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas de fraude suspectée, d’activité non autorisée ou d’informations incorrectes.

5. Paiements

Les paiements peuvent être traités via :

Stripe
GuestyPay
fournisseurs de paiement affiliés.

En fournissant les informations de paiement, le client autorise le prestataire sélectionné à traiter les frais liés à la réservation.

GesTuris SRLS Unipersonale ne stocke pas directement les informations complètes des cartes bancaires.

6. Taxe de séjour

La taxe de séjour peut être facturée séparément conformément aux réglementations municipales locales.

Les clients sont responsables du paiement de toute taxe de séjour applicable avant ou pendant le check-in.

Le non-paiement de la taxe de séjour peut entraîner le refus d’accès à l’hébergement.

7. Check-in en ligne et identification

Les clients doivent compléter le check-in en ligne avant leur arrivée.

La législation italienne impose la vérification de l’identité de tous les clients séjournant dans des hébergements touristiques.

Le défaut de fournir les documents requis peut entraîner le refus d’accès sans remboursement.

8. Self Check-in

La majorité des hébergements gérés par GesTuris SRLS Unipersonale utilisent des systèmes de self check-in et des technologies d’accès intelligentes.

Les clients sont responsables du respect attentif des instructions d’accès fournies.

Les codes d’accès, serrures intelligentes et identifiants d’entrée sont personnels et ne peuvent être partagés avec des personnes non autorisées.

9. Règlement intérieur

Les clients acceptent de :

respecter les voisins et le règlement de copropriété ;
éviter les nuisances sonores excessives ;
ne pas organiser de fêtes ou d’événements non autorisés ;
ne pas dépasser le nombre maximal d’occupants ;
utiliser le logement de manière responsable ;
éviter toute activité illégale dans le logement.

Toute violation du règlement intérieur peut entraîner la résiliation immédiate du séjour sans remboursement.

10. Politique d’annulation

Les conditions d’annulation dépendent du tarif sélectionné au moment de la réservation.

Réservations flexibles

L’annulation est autorisée dans le délai prévu par la politique applicable.

Réservations non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé en cas :

d’annulation ;
de non-présentation ;
de départ anticipé.

11. Dépôt de garantie et dommages

Certaines réservations peuvent nécessiter un dépôt de garantie ou une préautorisation bancaire.

Les clients sont responsables des dommages causés pendant leur séjour au-delà de l’usure normale.

GesTuris SRLS Unipersonale se réserve le droit de facturer :

les dommages ;
les objets manquants ;
le nettoyage extraordinaire ;
les violations de l’interdiction de fumer ;
les invités ou événements non autorisés.

12. Limitation de responsabilité

GesTuris SRLS Unipersonale ne pourra être tenue responsable de :

l’interruption temporaire des services publics ou d’internet ;
les défaillances de services tiers ;
le vol ou la perte d’effets personnels ;
les cas de force majeure ;
les dysfonctionnements techniques échappant à un contrôle raisonnable.

Les clients utilisent l’hébergement et les services associés à leurs propres risques.

13. Plateformes tierces

Les réservations peuvent provenir de plateformes tierces incluant :

Airbnb
Booking.com
Vrbo
Guesty Booking Engine
autres OTA ou canaux de distribution.

Des conditions spécifiques supplémentaires peuvent s’appliquer selon la plateforme utilisée.

14. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit italien.

Tout litige découlant de l’utilisation de ce site web ou des services d’hébergement associés relèvera de la compétence exclusive du Tribunal de Florence, Italie.

15. Modifications des conditions

GesTuris SRLS Unipersonale se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.

La version la plus récente sera toujours publiée sur ce site web.

L’utilisation continue du Service constitue une acceptation des conditions mises à jour.

16. Informations de contact

Pour l’assistance clientèle et le support opérationnel :

Email : info@gesturis.it
Téléphone : +39 055 0108677

Pour les communications officielles et notifications légales :

PEC : gesturis@pec.it

Site web : Charming Apartments.it