POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES

1. Responsable del tratamiento

Este sitio web y plataforma de reservas son operados por:

GESTURIS società a responsabilità limitata semplificata

También conocida como:

GesTuris SRLS Unipersonale
GesTuris SRLS Unip.

“Charming Apartments” y “CharmingApartments.it” son marcas comerciales y nombres de marketing propiedad y gestionados por GesTuris SRLS Unipersonale.

Domicilio social:
Via Alfonso La Marmora 22
50121 Florencia (FI) – Italia

NIF / IVA: IT07072190486

Contactos:

Correo electrónico operativo: info@gesturis.it
Correo certificado (PEC): gesturis@pec.it
Teléfono: +39 055 0108677

Sitio web: Charming Apartments Attachment.tiff

GesTuris SRLS Unipersonale actúa como Responsable del tratamiento conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser recopilados y tratados para las siguientes finalidades:

gestión de reservas de alojamiento;
obligaciones de registro e identificación de huéspedes conforme a la legislación italiana;
procedimientos de check-in online;
procesamiento de pagos y prevención del fraude;
atención al cliente y comunicaciones operativas;
cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de seguridad pública;
prevención de accesos no autorizados y abusos;
análisis del sitio web y supervisión del rendimiento;
mejora de los servicios de reserva y hospitalidad.

3. Datos personales recopilados

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

nombre y apellidos;
dirección de residencia;
nacionalidad;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
datos del documento de identidad;
detalles de la reserva;
fechas de llegada y salida;
dirección IP;
información del navegador y del dispositivo;
información relacionada con pagos.

Los datos de tarjetas de pago son procesados de forma segura por proveedores de pago autorizados, incluidos:

Stripe
GuestyPay
bancos y procesadores de pago afiliados.

GesTuris SRLS Unipersonale no almacena directamente información completa de tarjetas de crédito en sus servidores.

4. Base jurídica del tratamiento

Los datos personales son tratados conforme a las siguientes bases legales:

ejecución de un contrato;
cumplimiento de obligaciones legales;
intereses legítimos relacionados con la seguridad y la prevención del fraude;
consentimiento del usuario cuando así lo requiera la legislación aplicable.

5. Identificación obligatoria de huéspedes

La legislación italiana exige a los proveedores de alojamiento identificar a todos los huéspedes antes del check-in.

Por ello, los huéspedes deben proporcionar documentos de identidad válidos y completar el proceso de check-in online antes de la llegada.

Los datos podrán ser transmitidos a las autoridades italianas a través de sistemas oficiales de seguridad pública, incluido “Alloggiati Web”.

La falta de presentación de la documentación requerida podrá dar lugar a la denegación de acceso al alojamiento sin derecho a reembolso.

6. Compartición de datos

Los datos personales podrán compartirse con:

procesadores de pago;
proveedores de software de reservas y gestión de propiedades;
proveedores de alojamiento IT y servicios en la nube;
proveedores de mantenimiento y servicios operativos cuando sea necesario;
autoridades gubernamentales, fiscales o policiales cuando la ley lo exija.

No vendemos datos personales a terceros.

7. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

cumplir obligaciones contractuales;
cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
gestionar disputas y actividades de prevención del fraude.

Cierta información podrá conservarse durante períodos más largos cuando así lo exija la legislación italiana.

8. Sus derechos conforme al GDPR

De conformidad con el GDPR, usted podrá ejercer los siguientes derechos:

acceder a sus datos personales;
corregir datos inexactos;
solicitar la eliminación de datos cuando sea legalmente aplicable;
restringir el tratamiento;
oponerse al tratamiento;
solicitar la portabilidad de los datos;
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Las solicitudes pueden enviarse a:

Correo electrónico operativo: info@gesturis.it
PEC: gesturis@pec.it

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos (“Garante per la Protezione dei Dati Personali”).

9. Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

funcionamiento del sitio web;
gestión de sesiones de reserva;
prevención del fraude y seguridad;
análisis y estadísticas;
optimización de marketing.

Las cookies pueden incluir:

cookies técnicas;
cookies analíticas;
cookies de marketing;
cookies de terceros.

Los proveedores externos pueden incluir:

Google
Meta
Stripe
Guesty
GuestyPay
socios analíticos y publicitarios.

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web y de las reservas.

10. Servicios de terceros

Este sitio web puede integrar servicios de terceros, incluidos:

Guesty
Stripe
GuestyPay
Airbnb
Booking.com
servicios de Google
Meta
plataformas analíticas y publicitarias.

Dichos terceros podrán procesar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad.

11. Privacidad de menores

Este servicio está destinado únicamente a usuarios mayores de 18 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad.

12. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento online puede garantizarse como completamente seguro.

13. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

La versión más reciente estará siempre disponible en este sitio web.

El uso continuado del Servicio tras las modificaciones constituye la aceptación de la política actualizada.

14. Información de contacto

Para asistencia operativa y atención al cliente:

Correo electrónico: info@gesturis.it
Teléfono: +39 055 0108677

Para comunicaciones oficiales, solicitudes GDPR y avisos legales:

PEC: gesturis@pec.it

Sitio web: Charming Apartments