ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Αυτός ο ιστότοπος και η πλατφόρμα κρατήσεων λειτουργούν από:

GesTuris SRLS Unipersonale
Via Alfonso La Marmora 22
50121 Florence (FI) – Italy

Αριθμός ΦΠΑ: IT07072190486
Λειτουργικό email: info@gesturis.it
Πιστοποιημένο email (PEC): gesturis@pec.it
Τηλέφωνο: +39 055 0108677

Η GesTuris SRLS Unipersonale ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (“GDPR”).

Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να συλλέγονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους εξής σκοπούς:

διαχείριση κρατήσεων καταλυμάτων;
υποχρεώσεις εγγραφής και ταυτοποίησης επισκεπτών σύμφωνα με την ιταλική νομοθεσία;
διαδικασίες online check-in;
επεξεργασία πληρωμών και πρόληψη απάτης;
υποστήριξη πελατών και λειτουργικές επικοινωνίες;
συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και δημόσιας ασφάλειας υποχρεώσεις;
πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και κατάχρησης;
αναλύσεις ιστοσελίδας και παρακολούθηση απόδοσης;
βελτίωση υπηρεσιών κρατήσεων και φιλοξενίας.

Συλλεγόμενα προσωπικά δεδομένα

Μπορούμε να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

πλήρες όνομα;
διεύθυνση κατοικίας;
υπηκοότητα;
διεύθυνση email;
αριθμό τηλεφώνου;
στοιχεία ταυτότητας;
στοιχεία κράτησης;
ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης;
διεύθυνση IP;
πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και συσκευής;
πληροφορίες σχετικές με πληρωμές.

Τα δεδομένα καρτών πληρωμής επεξεργάζονται με ασφάλεια από εξουσιοδοτημένους τρίτους παρόχους πληρωμών, όπως:

Stripe;
GuestyPay;
συνεργαζόμενους τραπεζικούς/πληρωματικούς παρόχους.

Η GesTuris SRLS Unipersonale δεν αποθηκεύει άμεσα πλήρη στοιχεία πιστωτικών καρτών στους διακομιστές της.

Νομική βάση επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με:

εκτέλεση σύμβασης;
συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις;
έννομα συμφέροντα σχετικά με την ασφάλεια και την πρόληψη απάτης;
συγκατάθεση χρήστη όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Υποχρεωτική ταυτοποίηση επισκεπτών

Η ιταλική νομοθεσία απαιτεί από τους παρόχους καταλυμάτων να ταυτοποιούν όλους τους επισκέπτες πριν από το check-in.

Οι επισκέπτες υποχρεούνται να παρέχουν έγκυρα έγγραφα ταυτότητας και να ολοκληρώνουν τη διαδικασία online check-in πριν από την άφιξη.

Τα δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται στις ιταλικές αρχές μέσω επίσημων συστημάτων δημόσιας ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένου του “Alloggiati Web”.

Η μη παροχή των απαιτούμενων εγγράφων μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση πρόσβασης στο κατάλυμα χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Κοινοποίηση δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να κοινοποιούνται σε:

παρόχους υπηρεσιών πληρωμών;
παρόχους λογισμικού κρατήσεων και διαχείρισης ακινήτων;
παρόχους IT hosting και cloud υπηρεσιών;
παρόχους συντήρησης και λειτουργικών υπηρεσιών όπου απαιτείται;
κυβερνητικές, φορολογικές ή διωκτικές αρχές όπου απαιτείται από τον νόμο.

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

Διατήρηση δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για:

εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων;
συμμόρφωση με νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις;
διαχείριση διαφορών και δραστηριοτήτων πρόληψης απάτης.

Ορισμένες πληροφορίες μπορεί να διατηρούνται περισσότερο όπου απαιτείται από την ιταλική νομοθεσία.

Τα δικαιώματά σας βάσει GDPR

Σύμφωνα με τον GDPR, μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;
διόρθωση ανακριβών δεδομένων;
αίτημα διαγραφής όπου επιτρέπεται νομικά;
περιορισμό επεξεργασίας;
εναντίωση στην επεξεργασία;
φορητότητα δεδομένων;
ανάκληση συγκατάθεσης όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Τα αιτήματα μπορούν να αποστέλλονται στα:

Λειτουργικό email: info@gesturis.it
Πιστοποιημένο email (PEC): gesturis@pec.it

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ιταλική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (“Garante per la Protezione dei Dati Personali”).

Cookies

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

λειτουργικότητα ιστοσελίδας;
διαχείριση συνεδριών κρατήσεων;
πρόληψη απάτης και ασφάλεια;
αναλύσεις και στατιστικά;
βελτιστοποίηση marketing.

Τα cookies μπορεί να περιλαμβάνουν:

τεχνικά cookies;
cookies ανάλυσης;
cookies marketing;
cookies τρίτων.

Οι τρίτοι πάροχοι μπορεί να περιλαμβάνουν:

Google;
Meta/Facebook;
Stripe;
Guesty;
GuestyPay;
συνεργάτες αναλύσεων και διαφήμισης.

Μπορείτε να διαχειρίζεστε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας.

Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας και των κρατήσεων.

Υπηρεσίες τρίτων

Αυτός ο ιστότοπος μπορεί να ενσωματώνει υπηρεσίες τρίτων, όπως:

Guesty;
Stripe;
GuestyPay;
Airbnb;
Booking.com;
υπηρεσίες Google;
Meta/Facebook;
πλατφόρμες αναλύσεων και διαφήμισης.

Τα εν λόγω τρίτα μέρη μπορεί να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα ανεξάρτητα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

Απόρρητο ανηλίκων

Η υπηρεσία αυτή προορίζεται μόνο για χρήστες ηλικίας 18 ετών και άνω.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους.

Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κακή χρήση ή αποκάλυψη.

Ωστόσο, κανένα σύστημα online μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλές.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποιαδήποτε στιγμή.

Η τελευταία έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή την ιστοσελίδα.

Η συνέχιση χρήσης της Υπηρεσίας μετά από τροποποιήσεις συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης Πολιτικής.

Στοιχεία επικοινωνίας

Για υποστήριξη πελατών και λειτουργική βοήθεια:

Email: info@gesturis.it
Τηλέφωνο: +39 055 0108677

Για επίσημες επικοινωνίες, αιτήματα GDPR και νομικές ειδοποιήσεις:

PEC: gesturis@pec.it